FAQ - Frequently-Asked-Questions
Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden zusammengestellt. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Allgemeine Fragen
Wir garantieren Datenhosting in der Schweiz, hohe Sicherheitsstandards und eine einfache, benutzerfreundliche Implementierung. Unser
Kundensupport ist ebenfalls lokal und schnell erreichbar.
Sicherheit und Datenschutz
Alle Daten werden ausschliesslich in unserem selbst betriebenen, hochsicheren Rechenzentrum in der Schweiz gespeichert.
Wir nutzen moderne Verschlüsselungstechnologien, Firewalls und regelmässige Sicherheitsupdates. Unsere Rechenzentren erfüllen
ISO-Zertifizierungen.
Nur autorisierte Personen innerhalb Ihres Unternehmens haben Zugriff. Unser Support-Team kann bei Bedarf eingeschränkt darauf zugreifen – stets
in Absprache mit Ihnen.
Automatische Backups erfolgen täglich. Sie können den Wiederherstellungszeitraum flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Unsere Infrastruktur ist hochverfügbar und redundant aufgebaut, sodass ein Serverausfall keine Unterbrechung verursacht.
Verdächtige Aktivitäten werden automatisch erkannt, gemeldet und blockiert, um potenzielle Angriffe zu verhindern.
Ja, sowohl Daten im Transit als auch im Ruhezustand werden mit modernster Verschlüsselungstechnologie geschützt.
Passwörter können schnell und sicher über unser Admin-Portal zurückgesetzt werden.
Da unser Rechenzentrum in der Schweiz liegt, unterliegen sie strengen Datenschutzgesetzen wie der DSGVO und dem Schweizer Datenschutzgesetz.
Kosten und Support
Nein, wir arbeiten transparent. Unsere Preise beinhalten sämtliche Leistungen, inklusive Wartung, Updates und Support.
Unser Kundensupport ist werktags von 08:00 bis 12:00 Uhr sowie 13:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und bietet schnelle, kompetente Unterstützung
– telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
Wartungsarbeiten erfolgen regelmässig ausserhalb der Arbeitszeiten, um den Betrieb nicht zu stören.
Unser Support-Team reagiert in der Regel innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.